Saatlerce Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği Mağduriyeti

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır düzensiz kesintiler yaşıyorum. Gün içinde tamamen rastgele zamanlarda internet bağlantım gidiyor ve her seferinde en az 1 saat gelmiyor. Bu durum nedeniyle işlerimi yapamaz hale geldim.

Bugün ise internetim tamamen gitti ve yaklaşık 5 saattir hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Karadeniz Mahallesi 1124. Sokak’taki adresimde bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum. Daha önce de arıza kaydı açtım fakat yine kimse dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi.

Abone numaram 292*****930’dur. Hem uzun süredir devam eden düzensiz kesintiler hem de bugün saatlerdir süren tam kesinti sebebiyle mağdur durumdayım. CİMER’e de bu konuda şikayette bulundum, eğer arıza acilen ve kalıcı şekilde giderilmezse tekrar şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. TurkNet’ten beklentim, internet hizmetimin en kısa sürede ve istikrarlı biçimde sağlanması ve bu mağduriyetin artık son bulmasıdır.