Randevuya Uymayan TurkNet Nakil İşlemi Sonrası İnternetsiz Bekleyiş

TurkNet ev internetim için İstanbul Pendik’te adres nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 31 Aralık tarihi için 09:00–13:00 saat dilimini seçerek talebimi ilettim ve bu randevu onaylandı. Belirtilen saatte evde hazır beklememe rağmen ne arayan oldu ne de nakil işlemi için herhangi bir teknik personel geldi. Saat 16:00’ya kadar evde bekledim, buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bir süre sonra aranarak saha ekiplerinin benim müsait olmadığımı ilettikleri söylendi ve güya beni aradıklarında “müsait değilim” demişim. Oysa gün boyu evdeydim ve böyle bir görüşme kesinlikle olmadı. Gün içinde tekrar gelmelerini özellikle talep etmeme rağmen arayan ya da adrese gelen kimse olmadı ve nakil işlemi halen yapılmadı. Dün gerçekleşmesi gereken işlem nedeniyle bugün ikinci gün ve hâlâ internetsiz bekliyorum.

Müşteri numaram 94808800. Telefon ve online kanallar üzerinden hem müşteri hizmetlerini aradım hem de destek kaydı açtım, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. İnternetimin en kısa sürede yeni adresimde aktif edilmesini ve randevuya uyulmaması, yanlış bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.