Nakil İşlemi İçin Randevuya Gelinmedi, İnternetim Günlerdir Yok

5 Kasım’da TurkNet ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım (Müşteri No: 92984425). Nakil işlemi Maltepe’den Ümraniye’ye yapılacaktı ve bu süreçte internetim tamamen kesildi. Başvuru sonrası önce 8 Kasım, ardından 12 Kasım için randevu verildi, fakat her iki tarihte de ekipler gelmedi. Bugün de dört kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “gelecekler” denildi, ancak yine kimse gelmedi ve bilgilendirme yapılmadı.

Nakil işlemi için 600 TL taşıma ücreti isteniyor, fakat bu kadar mağduriyet yaşamama rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı. İki kez işten izin alarak saatlerce evde beklemek zorunda kaldım; işlerim aksadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Acil olarak nakil işleminin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir hizmet kabul edilemez.