TurkNet Randevu İhmali Ve Haksız Fatura Mağduru

İstanbul Kağıthane’de kullanmak için TurkNet’ten internet aboneliği başlatmıştım. Yaklaşık 1 aydır bağlantı kurulması için defalarca beklememe rağmen mağdur edildim. TurkNet iki kez randevu verdi ancak hiçbirinde randevu saatinde aranmadım, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Haftadaki tek izin günlerimi evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Bu süreç taşınma dönemime denk geldiği için, bağlantı hiç yapılmamasına ve kimsenin gelmemesine rağmen tarafıma ekstra fatura da yansıtıldı. Hem zaman kaybı yaşamam hem de üzerine haksız bir ücretle karşılaşmam beni daha da mağdur etti.

Tüm bu yaşananların ardından tarafıma ne bir özür iletildi ne de telafi edici herhangi bir teklif sunuldu. Süreç bu şekilde uzayınca internetimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve haksız yere yansıtılan faturanın TurkNet tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve en azından resmi bir özürle birlikte sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.