to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimizde 1000 Mbps internet paketi kullanmaktayız. 16’sından beri planlı kesinti gerekçesiyle evimizde internet hizmeti alamıyoruz ve yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayız.
Bu süreçte telefonla aradığımızda karşımıza sadece telesekreter çıkıyor ve destek kaydı oluşturulduğu söyleniyor, ancak ne arayan oluyor ne de sorunumuz çözülüyor. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyoruz. Mobil uygulama üzerinden de defalarca destek kaydı açmamıza rağmen yalnızca geçiştirici, sorunu çözmeyen cevaplar veriliyor.
Hız kalitesi nedeniyle TurkNet’i tercih ediyoruz ve şu an piyasanın en pahalı hizmetlerinden birini kullanmamıza rağmen yaklaşık bir haftadır temel hizmeti bile alamıyoruz. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, kullanıcıların muhatap alınmadığını deneyimledik. Müşteri numaramız 3804437’dir.
İnternet hizmetimizin acilen ve kalıcı olarak yeniden sağlanmasını, yaşadığımız uzun süreli kesinti sebebiyle fatura tutarımızda kesinti süresiyle orantılı iade/indirim yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımızı sonuna kadar kullanmaktan çekinmeyeceğimizi bilgilerinize sunuyorum.
TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet hizmetim 11 Şubat tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim. Esenler / İstanbul’daki adresimde hâlâ internetsizim ve mağduriyet yaşıyoru...
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde uzun süredir ara ara bağlantı sorunları yaşıyordum; ancak 23 Şubat tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri kesintisiz bir şekilde internetsiz kaldım. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, ev internetim üzerinden yürüttüğüm tüm ...
İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç bağlantı sağlayamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’in destek sayfası üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi...
TurkNet’ten İstanbul Esenler’de evimde kullandığım 1000 Mbps sınırsız internet paketimde 6 Mart sabah saat 11:00’den beri erişim sağlayamıyorum ve iki gündür bağlantım tamamen yok. Modem üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve günlük işlerimi, iletişimimi...
TurkNet 1000 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu durum hem işlerimi aksatıyor hem de internet hizmetinden verimli şekilde faydalanmamı engelliyor. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğ...
Yorumlar