Planlı Bakımda Bilgilendirme Yok, 20 Saat İnternet Kesintisi

TurkNet internet aboneliğimde 26 Haziran günü saat 16.38’de planlı bakım/çalışma sebebiyle internet bağlantım kesildi. Başta 4–6 saat süreceği söylenen çalışma için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu an itibarıyla yaklaşık 20 saattir internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde bağlantım tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyor, sorunla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu ay içinde benzer kesintiyi üçüncü kez yaşıyorum ve her seferinde hem iş hem de kişisel işlerim ciddi şekilde aksıyor.

TurkNet’ten, devam eden bu kesintiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve özellikle bu ay içinde tekrarlayan uzun süreli hizmet kesintileri nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.