TurkNet İnternet Kesintisi İşimi Ve Günlük Yaşamımı Aksamaya Neden Oldu

17 Ocak saat 16.00 itibarıyla İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Dışarıda yoğun kar yağışı olduğu için işe gidemiyor, evden çalışmak zorunda kalıyorum; ancak internet olmadığı için işimi de yapamıyorum.

Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her aradığımda bana farklı bir saat verildi, fakat verilen saat geldiğinde sorun çözülemedi ve saat yeniden ileri atıldı. Günlerdir aynı şekilde “şu saate kadar düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı.

Hem iş hayatım hem günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kesinti süresine ilişkin faturama indirim veya iade uygulanmasını ve bağlantımın artık kalıcı şekilde, net bir süre belirtilerek acilen düzeltilmesini talep ediyorum.