Planlanan Aktivasyon Randevusuna Uymama Ve Cevapsız Destek

TurkNet ile yaptığım yeni abonelik başvurum kapsamında 26 Mart sabah 09:00–13:00 saatleri arasında aktivasyon için randevulaştık. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde saha ekibiyle görüştüklerini, en kısa sürede aranacağımı söylediler fakat hiçbir zaman aranmadım. Şu anda ise müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Randevuya uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve hâlâ tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmadığı için abonelik sürecine güvenim kalmadı. Bu nedenle abonelik işlemlerimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.