Peşin Ödenen 7200 TL İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

TurkNet ev interneti aboneliğimi 09.03.2026 tarihinde teknik sorunlar nedeniyle iptal ettirdim. Aboneliği başlatırken 12 ay peşin olarak 7.200 TL ödeme yapmıştım. İptal işleminden sonra bu peşin ödemenin iadesini beklerken herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Sorgulama yaptığımda sistemde “borç alacak bilgisi yoktur” şeklinde bir ifade görülüyor ancak hesabıma hiçbir iade geçmedi. Ayrıca TurkNet’e ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerine erişemedim, bu nedenle konuyla ilgili net bir bilgi alamadım. Hizmet adresim Kastamonu Merkez’dedir ve aboneliğim 5086867 numarasıyla kayıtlıdır.

Ödemesini peşin yaptığım 7.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iadenin durumu hakkında tarafıma acil olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.