Peşin Ödemeli İnternet Paketi Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Erişilememesi

TurkNet’ten 1 yıllık peşin ödemeli internet paketi satın aldım ve 08.11.2025 tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen son 3 aydır her gün düzenli olarak internetim kesiliyor ve bağlantı tamamen kopuyor.

Yaşadığım bu sürekli kesintilere rağmen ne telefonla ne de uygulama üzerinden ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Müşteri hizmetleri diye bir birime fiilen erişemiyorum, herhangi bir onarım veya arıza giderme çalışması da yapılmıyor. Kullanmadığım, hizmet alamadığım günlerin karşılığını nasıl alacağım konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.

Peşin ödeme yaptığım bu hizmetten 3 aydır sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Kullanamadığım sürelerin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim/mahsuben yansıtılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.