Peşin Ödeme Sonrası TurkNet'ten Gelen Beklenmeyen Kurulum Ücreti Faturası

TurkNet ev interneti aboneliğim için 12 aylık peşin ödeme yaparak hizmet aldım. Ödememi yaklaşık bir yıl önce peşin olarak yapmış olmama rağmen, 11.10.2026 tarihinde hesabıma yeniden fatura yansıtıldı. Peşin ödeme yapma sebebim, bu dönem içinde herhangi bir ek fatura ile karşılaşmamaktı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana iki yıl önce kurulum bedeli olduğu ve bunun o zaman faturaya yansıtılmadığı, şimdi yansıtıldığı bilgisi verildi. Aradan bu kadar zaman geçtikten sonra, geçmişe dönük olduğu söylenen bir bedelin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum.

12 aylık peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, bu ek faturanın iptal edilmesini ve varsa kurulum bedeli ile ilgili tüm detayların açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.