Ödenen Fatura Görünmüyor, İnternet Hizmeti Kısıtlı

TurkNet internet aboneliğimde bugün yaşadığım bir ödeme ve kısıtlama sorununu belirtmek istiyorum. 14.08.2026 tarihinde saat 15:31’de Enpara üzerinden 1.301 TL tutarında fatura ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası Garanti Bankası üzerinden de kontrol ettiğimde borcum görünmüyordu, ancak TurkNet sisteminde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve internet hizmetim kısıtlı durumda.

Ödemeyi yapmama rağmen internetim saat 15:31’den bu yana tamamen çalışmıyor ve saat 21:55 itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor. TurkNet online destek hattı üzerinden hemen destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de hizmet alamıyorum.

Abone numaram 0002802959’dur. Ödememin sistemde görünmesini, hattımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.