Pendik’teki Gigafiber Kutusunun Sistemde Tanımlanmaması Ve VDSL Hızıyla Mağduriyet

İstanbul Pendik’te bulunan binamıza yaklaşık 2 yıl önce TurkNet gigafiber kutusu takıldı. Kutunun üzerinde binamızda 1000 Mbps hızında internet olduğu yazmasına rağmen TurkNet altyapı sorgulama ekranında adresimde hâlâ sadece VDSL altyapı görünüyor ve gigafiber seçeneği çıkmıyor.

Şu anda VDSL bir paket kullanıyorum, hızdan verim alamıyorum ve bağlantım sık sık kopuyor. Yaklaşık 8 yıldır TurkNet müşterisiyim ve buna rağmen binama takılmış gigafiber kutusunun sisteme tanımlanmaması ve adresime bir türlü aktif edilmemesi beni mağdur ediyor.

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda net ve tatmin edici bir çözüm veya bilgi alamadım, daha çok geçiştiren cevaplarla karşılaştım. Binamızda gigafiber kutusu takılı olduğu halde altyapı sorgusunda VDSL görünmesi nedeniyle sorun yaşamaya devam ediyorum.

1663057 numaralı TurkNet müşterisi olarak, adresimdeki TurkNet gigafiber kutusunun sistemlerinizde manuel olarak tanımlanmasını, gerekli sinyal ve port kontrollerinin yapılmasını ve binamdaki gigafiber altyapısının bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.