Pendik Kaynarca'da 10 Gün Süren İnternetsiz Kalan Binamız İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Pendik Kaynarca’da bulunan binamızda 01.05.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Aynı sokakta, yan blokumuzda hiçbir erişim problemi yokken sadece bizim binamızda bağlantı olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süre içinde TurkNet’i 3 kez aradım, her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden operatörle görüştüm ve “bölgenizde teknik aksaklık var, SMS ile bilgilendirme yapılacak” cevabından başka hiçbir somut bilgi verilmedi, canlı bir müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Ne bir arıza kaydı numarası verdiler ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih paylaştılar.

Yaşanan bu kesinti nedeniyle evde online eğitimlere katılamıyoruz, oyun oynayamıyoruz, TV ve diğer yayın platformlarına erişemiyoruz. İstanbul’un merkezinde, üstelik yan binada internet sorunsuz çalışırken bizim binamızda 10 gün boyunca hiçbir hizmet alamamak ciddi bir mağduriyettir.

Kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum. Bu nedenle kesinti yaşanan günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, gerekli iadenin/indirimin yapılmasını ve binamızdaki erişim sorununun da acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.