Osmaniye’de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve 1 Gbps Sözleşmeli Hızın 200 Mbps’ye Düşmesi

TurkNet abonesi olarak Osmaniye Merkez’de kullandığım internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Cuma günü saat 09.00’dan beri internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve 24 saati aşkın süredir hâlâ hizmet alamıyorum. Ayrıca 1 Gbps olarak satılan pakete rağmen hızım uzun süredir 200 Mbps’yi dahi geçmiyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca kayıt açmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, hatta açtığım çağrının çözüldü gösterilerek kapatıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sadece “gideriyoruz” şeklinde geçiştiren, somut olmayan cevaplar alıyorum ve sorunlar aynen devam ediyor.

Arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma sunulan internet hızının, sözleşmede belirtilen 1 Gbps hıza uygun şekilde verilmesini talep ediyorum.