Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödenmemiş Fatura Olmadığı Halde Hattım Haksız Yere Kapalı

profile
Kamuran
08 Aralık 2025 21:34
546

TurkNet üzerinden aldığım ev telefonu hizmetimde, ödenmemiş faturam olmamasına rağmen arama yapmak istediğimde telesekreter tarafından hattımın “ödenmemiş faturalar nedeniyle görüşmeye kapatıldığı” söyleniyor. Bu sorunu yaklaşık 2025 yılının Eylül ayı başından beri yaşıyorum ve dört aydan uzun süredir çözülmüyor. Buna rağmen hizmeti tam olarak kullanamadığım halde tarafıma düzenli olarak tam fatura ücreti yansıtılıyor. Son faturam 637 TL olarak kesildi.

Şu ana kadar defalarca destek kaydı oluşturdum ve müşteri temsilcileriyle telefon görüşmeleri yaptım. Her seferinde haklı olduğum söylendi ve “Sorununuz çözülecek, bekleyin” denilmekten başka somut bir adım atılmadı. Üstelik şu anda açık bir destek kaydım olduğu gerekçesiyle yeni talep de oluşturamıyorum ve eski destek kayıtlarıma da erişemediğim için sürecin son durumunu takip edemiyorum. Firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, aynı sorunu tekrar tekrar anlatmaktan öteye gidemiyorum.

5460**88ADSL abone numarasıyla kayıtlı hattımın, ödenmemiş fatura olmadığı halde kapalı görünmesine neden olan bu teknik veya sistemsel problemin acilen giderilmesini, hattımın aramalara açılmasını ve kullanamadığım dönemlere ilişkin haksız yere tahsil edilen ücretler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

odenmemis-fatura-olmadigi-halde-hattim-haksiz-yere-kapali-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serhan
04 Şubat 2025 23:35
1.433
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Telefon Hizmeti İçin Yıllardır Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

profile
Baran
11 Ağustos 2025 11:36
931
kullanilmayan-telefon-hizmeti-icin-yillardir-haksiz-ucret-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg

profile
Ertuğrul
09 Ocak 2025 00:59
391
1
Saygın sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sabit Telefon Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Saygın
16 Ağustos 2025 12:32
623
izinsiz-sabit-telefon-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-4.jpg
izinsiz-sabit-telefon-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg
izinsiz-sabit-telefon-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

profile
Fatma
17 Eylül 2025 22:34
788

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri