Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Ödenmemiş Fatura Olmadığı Halde Hattım Haksız Yere Kapalı

ID:34490916

Ödenmemiş Fatura Olmadığı Halde Hattım Haksız Yere Kapalı

Kamuran

08 Aralık 2025 21:34

546

TurkNet üzerinden aldığım ev telefonu hizmetimde, ödenmemiş faturam olmamasına rağmen arama yapmak istediğimde telesekreter tarafından hattımın “ödenmemiş faturalar nedeniyle görüşmeye kapatıldığı” söyleniyor. Bu sorunu yaklaşık 2025 yılının Eylül ayı başından beri yaşıyorum ve dört aydan uzun süredir çözülmüyor. Buna rağmen hizmeti tam olarak kullanamadığım halde tarafıma düzenli olarak tam fatura ücreti yansıtılıyor. Son faturam 637 TL olarak kesildi.

Şu ana kadar defalarca destek kaydı oluşturdum ve müşteri temsilcileriyle telefon görüşmeleri yaptım. Her seferinde haklı olduğum söylendi ve “Sorununuz çözülecek, bekleyin” denilmekten başka somut bir adım atılmadı. Üstelik şu anda açık bir destek kaydım olduğu gerekçesiyle yeni talep de oluşturamıyorum ve eski destek kayıtlarıma da erişemediğim için sürecin son durumunu takip edemiyorum. Firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyor, aynı sorunu tekrar tekrar anlatmaktan öteye gidemiyorum.

5460**88ADSL abone numarasıyla kayıtlı hattımın, ödenmemiş fatura olmadığı halde kapalı görünmesine neden olan bu teknik veya sistemsel problemin acilen giderilmesini, hattımın aramalara açılmasını ve kullanamadığım dönemlere ilişkin haksız yere tahsil edilen ücretler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

odenmemis-fatura-olmadigi-halde-hattim-haksiz-yere-kapali-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Sorunu Ve İletişim Eksikliği: TurkNet İle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Serhan

TurkNet

04 Şubat 2025 23:35

1.433

2075277 numaralı aboneliğim adına ; TurkNet, ödeme yapmama rağmen ödemeyi sistemlerine girmeyip bana " ödenmemiş faturanız var" diye SMS gönderdiği için yardım merkezlerine konuyu yazdım. Kısa süre içinde beni arayan çalışanları konuyu okuma ve çözüme ilişkin bir çalışma yapmadığı için önce ben hatt...

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Telefon Hizmeti İçin Yıllardır Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Baran

TurkNet

11 Ağustos 2025 11:36

931

28.01.2019 tarihinde başlatılan TurkNet aboneliğim sırasında, gerekli olduğu belirtilerek tarafıma bir sabit telefon numarası (ses hizmeti) tanımlandı. Bu hattı bir dakika bile kullanmadım. Ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana her ay faturama “telefon hizmeti” ücreti yansıtıldı. Başlangıçta 75 TL...

kullanilmayan-telefon-hizmeti-icin-yillardir-haksiz-ucret-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

TurkNet Sabit Telefon Hizmeti Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Ertuğrul

TurkNet

09 Ocak 2025 00:59

391

TurkNet abonesiyim. Ekim 2024 tarihinden itibaren sabit telefon hizmetimi kullanamamaktayım. Bu durumla ilgili olarak TurkNet ile iletişime geçtiğimde, sorunun Telekom kutusunun yenilenmesinden kaynaklandığı ve telefon hattının kullanılabilir duruma geldiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak, Ekim 2024 ...

1 Destek

Saygın sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sabit Telefon Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Saygın

TurkNet

16 Ağustos 2025 12:32

623

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 4-5 yıldır Ata2 Çengelköy Üsküdar/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Abone numaram: 1330474. Faturalarımda uzun süredir “sabit telefon” ücreti yansıtılıyor. Ancak evimde sabit telefon bulunmuyor, böyle bir hizmet talebim veya taahhüdüm de olmadı. Sözleşmemde de bu h...

izinsiz-sabit-telefon-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-4.jpg

izinsiz-sabit-telefon-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg

izinsiz-sabit-telefon-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

TurkNet Telefon Hizmetinde 3-4 Aydır Devam Eden Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

Fatma

TurkNet

17 Eylül 2025 22:34

788

TurkNet telefon hizmetimde yaklaşık 3-4 aydır çevir sesi yok ve hattı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca online işlemler üzerinden yalın internete geçmek istediğimde, “Ses hizmetiniz henüz aktif olmadığı için yalın talebi alı...