Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
İzinsiz Sabit Telefon Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

ID:33387283

Saygın sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sabit Telefon Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Saygın

TurkNet

16 Ağustos 2025 12:32

519

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 4-5 yıldır Ata2 Çengelköy Üsküdar/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Abone numaram: 1330474. Faturalarımda uzun süredir “sabit telefon” ücreti yansıtılıyor. Ancak evimde sabit telefon bulunmuyor, böyle bir hizmet talebim veya taahhüdüm de olmadı. Sözleşmemde de bu hizmete dair herhangi bir madde yok.

Her ay yaklaşık 75 TL, son ay ise 150 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Fatura geçmişimi tam olarak göremediğim için toplam tutarı kesin olarak bilemiyorum; ancak 4-5 yıldır bu ücretin yansıtıldığını düşünüyorum ve toplamda 3500-5000 TL arasında fazla ödeme yapmış olabilirim.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mahkemeye veya tüketici heyetine başvurmam gerektiği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir iade, indirim veya telafi teklifi de almadım. Eski faturalarımı talep ettiğimde ise sistemde gözükmediği için bana linkler gönderildi, fakat bu linklerin hiçbiri çalışmıyordu ve gönderilmeden önce kontrol edilmemişti. Müşteri temsilcilerinin bilgilendirme ve yol gösterme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Beni kurumsal iletişimden, iletişim becerileri yüksek bir yetkilinin aramasını ve konuyu açıklığa kavuşturmasını rica ediyorum. İznim ve bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini, geçmişe dönük fazla alınan tutarların tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

izinsiz-sabit-telefon-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-4.jpg

izinsiz-sabit-telefon-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg

izinsiz-sabit-telefon-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Sabit Fiyata Rağmen Faturam Yükseltildi Ve Açıklama Yapılmadı

Eylem

TurkNet

04 Eylül 2025 12:54

711

TurkNet Gigafiber abonesiyim. Aboneliğim başlatılırken bana 12 ay boyunca faturamın sabit kalacağı sözlü olarak iletildi. Ancak 6. Ayımda, 499 TL olan faturam hiçbir açıklama yapılmadan 699 TL’ye yükseltildi ve bu durum son iki aydır devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle hem online hem de telefonla il...

Kaan sonuçtan memnun

Çözüldü

TurkNet Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesilmesi Ve Aboneliğin İptal Edilememesi

Kaan

TurkNet

25 Ekim 2025 20:13

624

"Abonelik iptal edildi"

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Telefon Hizmeti İçin Yıllardır Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Baran

TurkNet

11 Ağustos 2025 11:36

819

28.01.2019 tarihinde başlatılan TurkNet aboneliğim sırasında, gerekli olduğu belirtilerek tarafıma bir sabit telefon numarası (ses hizmeti) tanımlandı. Bu hattı bir dakika bile kullanmadım. Ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana her ay faturama “telefon hizmeti” ücreti yansıtıldı. Başlangıçta 75 TL...

kullanilmayan-telefon-hizmeti-icin-yillardir-haksiz-ucret-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Faturam Zamlandı!

Seyithan

TurkNet

20 Eylül 2025 12:42

1.476

TurkNet gigafiber abonesiyim. Abonelik başvurusu sırasında bana 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi verildi ve aylık fatura tutarımın 499 TL olacağı belirtildi. Ancak, sadece 3 ay geçmesine rağmen Eylül ayı faturam 699 TL olarak geldi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, taahhüt edilen fiyatın üz...

Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Faturam Zamlandı!

1 Yorum

TurkNet Telefon Hizmetinde 3-4 Aydır Devam Eden Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

Fatma

TurkNet

17 Eylül 2025 22:34

759

TurkNet telefon hizmetimde yaklaşık 3-4 aydır çevir sesi yok ve hattı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca online işlemler üzerinden yalın internete geçmek istediğimde, “Ses hizmetiniz henüz aktif olmadığı için yalın talebi alı...