Bina Genelinde 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Yaklaşık 5 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. 07/07/2026 tarihinden bu yana Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum, bina genelinde de internet yok. Buna rağmen sorunumla ilgilenen kimse olmadığı gibi, mağduriyetimiz günlerdir devam ediyor.

Defalarca kez destek almak için TurkNet’i aradım ancak her seferinde sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Açtığım taleplere de sürekli aynı, çözüme yönelik olmayan cevaplar veriliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kurumun bu ilgisizliği, iletişim kurulamaması ve günlerdir süren kesinti sebebiyle hem günlük işlerimde hem de internet üzerinden halletmem gereken pek çok konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar uzun süren bir kesintinin, üstelik tüm bina etkilenmişken hâlâ giderilememiş olması ve müşteriye düzgün bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri numaram 4831638’tir. Mahallemizdeki bu toplu internet kesintisinin acilen giderilmesini, net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya indirim gibi telafilerin sağlanmasını talep ediyorum.