Ödemeler Tam Olmasına Rağmen Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden Özgü İletişim Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. Ödemelerimi tam ve düzenli yapmama rağmen sık sık “genel arıza / bakım onarım” gerekçesiyle internetim kesiliyor ve aldığım hizmet sürekli yarım kalıyor.

21 Haziran 2026 tarihinde internetim yaklaşık 4–5 saat boyunca tamamen kesildi. 26 Haziran 2026 tarihinde ise internet erişimim yaklaşık 15 saattir yok. Bu kadar uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işleri yerine getiremiyorum.

Ben düzenli ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Eğer bu hizmeti sağlayamıyorlarsa, kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.