TurkNet Nakil İşleminde İlgisiz Ekip Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

Emirhan · 2025-09-29T15:09:56+03:00

18.09.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TurkNet üzerinden evde internet nakil işlemi başlattım. Ancak kurulum için gelen ekip, eve bile girmeden adresimden ayrıldı. Ardından uygulama üzerinden destek kaydı oluşturarak müşteri temsilcilerine durumu defalarca ilettim fakat bana sadece kopyala-yapıştır şeklinde standart mesajlar gönderildi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık iki haftadır evde internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 3688801. Adresim: İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi 1430/1, bina 3, daire 3. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım. Hızlı şekilde kurulumun tamamlanmasını, yetkili bir kişiyle doğrudan iletişim kurulmasını ve hem internet hizmetindeki hem de müşteri temsilcilerinin ilgisizliğinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uygulama üzerinden destek veren müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından da şikayetçiyim.

Emirhan

Hiçbir gelişme sağlanmadı

Benzer Şikayetler

TurkNet Nakil İşlemi Gecikiyor, Destek Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

Anıl

TurkNet

726

22.07.2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetim için nakil başvurusunda bulundum. Taşındığım yeni adres İstanbul, Bahçelievler, Zafer Mahallesi olup, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir işlem yapılmad...

Nakil İşlemi Gecikti, Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesildi

Fevzi

TurkNet

655

20 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Yeni adresim Karayolları Mahallesi 561/2 Sokak No:36 d:4 Gaziosmanpaşa/İstanbul. Talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri yeni taşındığım binada altyapı olmadığını belirtti. Ancak ben bina girişinde TurkNet’in altyapı kutu...

3 Haftadır İnternet Nakli Tamamlanmadı Modemim Hâlâ Bağlanmadı

Furkan

TurkNet

688

30.08.2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetimin nakli için başvuru yaptım. 3 haftadır farklı farklı ekipler gelip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Son olarak 15 Eylül'de bir ekip gelip internet kutusunu taktı ve 1-2 saat içinde modemi bağlamaya geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden 3 gün g...

1 Destek

TurkNet Nakil Sürecinde Defalarca Mağdur Edildim, İnternetim Bağlanmıyor!

Tolga

TurkNet

656

18.10.2025 tarihinde taşınacağım için TurkNet üzerinden abone nakil başvurusu yaptım ve bu tarih için randevu verildi. Ancak belirtilen günde ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ardından 19.10.2025 tarihi için tekrar randevu verildi, fakat yine kimse gelmedi ve bilgilendirilmedi...

1 Destek

İki Haftadır İnternetim Bağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sena

TurkNet

696

05.10.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’ne taşındım ve TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra saha ekibi tarafından arandım, adres teyidi yapıldı ve 15 dakika içinde adrese geleceklerini belirttiler. O sırada evde elektrik olmadığını öğrendi...

1 Destek