Nakil İşlemi Gecikti Ve Yanıltıcı Başvuru Tarihi

TurkNet aboneliğim için 03.03.2026 tarihinde 6781 Sokak Kardelen Apartmanı’ndan 6782 Sokak Umut Apartmanı, Aydınlık Evler Mahallesi, Çiğli / İzmir adresine nakil başvurusu yaptım. Bugün 18.03.2026 olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi, internetim yok ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Başvuru sırasında nakil işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bu süre çoktan dolmasına rağmen işlem yapılmadı. Dahası, sistemde kendi kendilerine yeni bir başvuru tarihi oluşturulmuş ve sanki 16.03.2026’da başvurmuşum gibi gösterilip tekrar 7 gün beklemem gerektiği söyleniyor. 03.03.2026 tarihli gerçek başvurum tamamen yok sayılıyor.

Bu süreçte günde 3–4 kere canlı desteğe bağlanıp arama talebi bırakmama rağmen kimse beni aramıyor. Son iki gündür hiç aranmıyorum, daha önce aradıklarında ise sadece “aciliyet bildirildi, ekipler randevu için sizi arayacak” denilip oyalandım, fakat ne randevu verildi ne de herhangi bir ekip geldi. Yakında araya bayram girecek, bayramda da evde olmayacağım, bu nedenle çok daha uzun süre internetsiz kalmaktan endişe ediyorum.

TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum, o da nakil öncesinde çok stabil değildi, sık sık hız düşüşleri yaşıyordum. Tüm bu yaşananlardan dolayı TurkNet tercih ettiğime gerçekten pişman oldum. Sırf modem iade süreçleriyle tekrar uğraşmamak için aboneliğimi iptal etmek istemiyorum ama bu kadar uzayan, ciddiye alınmayan ve yanlış tarihlerle gösterilen bir nakil süreci kabul edilebilir değil.

Gerçek başvuru tarihim olan 03.03.2026 esas alınarak nakil işleminin acilen tamamlanmasını, sisteme girilen hatalı başvuru tarihinin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.