Nakil İşlemi Gecikiyor, Randevulara Uyulmuyor Ve Haksız Ücret Talebi

TurkNet yalın internet aboneliğim için 2 Ekim tarihinde Tekirdağ Çerkezköy, Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime nakil başvurusu yaptım. Defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Bu süreçte hizmet alamadığım için 16 Ekim tarihinde abonelik iptal talebinde bulundum.

Kampanya dahilinde 12 aylık ödememi peşin olarak kredi kartıyla yapmıştım ve nakil için beklediğim süre de dahil olmak üzere aboneliğimin bitmesine yaklaşık 2,5 ay kalmıştı. Aylık faturam 470 TL olmasına rağmen bana sadece 765 TL iade edildi. Hesabıma göre 2,5 aylık süre için 1.175 TL iade almam gerekirken yaklaşık 410 TL eksik ödeme yapıldı.

Bu durumu iletip itiraz ettiğimde, tarafıma ulaşan yetkili faturamın aylık kesildiğini, bu nedenle yatırılan 765 TL’nin sadece ilk ayın iadesi olduğunu, Kasım ayında son faturam kesildiğinde kalan 1 aylık ödemenin daha yapılacağını söyledi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ek iade yapılmadığı gibi, ne zaman yapılacağını sorduğumda bu kez başka iade olmayacağı ve yatırılan 765 TL’nin toplam iade olduğu belirtildi.

Abone numaram 3081603’tür. BTK üzerinden de şikayet oluşturdum, bu defa da “aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan geri bildirimler yapıldı. Telefonu o an elimdeyken bile açamayacağım kadar kısa süre çaldırıp kapatıyorlar, bir kere arayıp ulaşamayınca da konu kapanmış gibi davranıyorlar. Aynı durum tersi olsa ve alacaklı taraf onlar olsa defalarca arayacaklarını çok iyi biliyorum.

Tüm bu süreç nedeniyle mağdur edildim. 12 aylık peşin ödediğim tutardan, kullanılmayan son 2,5 aya ait bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve eksik kaldığını düşündüğüm yaklaşık 410 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.