to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Yeni adresim Çanakkale Merkez, Çınarlı Köyü, Dardanos Mevkii, Yeni İzmir Caddesi üzerindedir (Müşteri numaram: 4069590). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Toplamda dört kez randevu verildi ve her seferinde evde beklememe rağmen, randevu saatlerinde hiçbir ekip gelmedi.
Her randevu sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “şikayet kaydınız oluşturuldu, aciliyet bildirildi, 24 saat içinde geri dönüş yapılacaktır” şeklinde yanıt aldım. Ancak bugüne kadar kimse tarafından aranmadım ve sorunum çözülmedi. Randevu oluşturmak dışında herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Süreç boyunca sadece SMS yoluyla randevu teyitleri aldım.
Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım internetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TurkNet ev internetim için nakil başvurusu yaptım (Destek Kayıt No: 91621821). Aradan 3 hafta geçmesine rağmen internetim halen bağlanmadı. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında ekip arkadaşlarına ilettiklerini söyledil...
07.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hala nakil işlemi gerçekleşmedi. Süreç boyunca üç kez randevu oluşturuldu, ekiplerin geleceği söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi. Sözde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirttiler, ancak...
17 Nisan 2025 tarihinde TurkNet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemleri için başvuruda bulundum. Aradan geçen 16 güne rağmen, herhangi bir ekip evime gelerek modem kurulumu gerçekleştirmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir tarih verilmemiş,...
12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine ...
14 Ağustos 2025 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle TurkNet üzerinden fiber nakil süreci başlattım. 15 Ağustos’ta aranarak 17 Ağustos için randevu verildi. Eşimle birlikte işten izin alıp evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün 29 Ağustos ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne...
Yorumlar