Nakil Başvurum Sonrası İnternet Hizmetim Başlatılamadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

TurkNet’teki ev internetimi Balçova’daki yeni adresime taşımak için 15 gün önce nakil başvurusunda bulundum. Ancak bu süre zarfında sadece bir kez telefonla arandım, başka hiçbir gelişme olmadı. İletişime geçtiğimde ise sürekli olarak standart mesajlarla, genel yanıtlarla oyalandım.

Yeni adresimde internet hizmetim hiç başlamadı, şu ana kadar hiç kurulum ekibi de yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için başvurumu tamamen online kanallar aracılığıyla yaptım ve süreçte hiçbir ücret ödemedim. Ne yazık ki herhangi bir takip veya sipariş numarası da verilmedi; bu nedenle işlemimin durumunu kendim de kontrol edemiyorum.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, bilgi akışının sağlanmasını ve Balçova’daki yeni adresimde internet hizmetimin başlatılmasını talep ediyorum.