Müşteri Temsilcisine Ulaşılamayan 3 Gün Süreli İnternet Kesintisi

Yaklaşık üç tam gündür TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir yetkiliye bile ulaşamıyoruz. Her gün sadece otomatik bir SMS ile “3‑4 saat içinde sorununuz çözülecek” deniyor, ancak hiçbir gelişme olmuyor ve ertesi güne sarkarak aynı mesajlarla süreç uzuyor.

Sadece otomatik telefon hattına yönlendiriliyoruz, karşımıza hiçbir müşteri temsilcisi çıkmıyor ve arızanın ne olduğu, neden bu kadar uzadığı, tahmini çözüm süresinin ne olduğu konusunda en ufak açıklayıcı bilgi alamıyoruz. Bu belirsizlik ve ilgisizlik bizi mağdur ediyor.

İnternet bağlantımızın acilen tekrar sağlanmasını ve kesintinin nedeni ile ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.