to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Modem İade Kodu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu
TurkNet internet aboneliğimi uygulama üzerinden “hizmeti kapatma talimatı uygula” seçeneğiyle sonlandırmak istedim. Uygulama üzerinden kapatma talebimi oluşturdum ancak temsilci ile görüşülmeden işlemin tamamlanmadığını öğrendim. Daha sonra bir temsilci beni aradı, kapanma onayımı aldı ve modem iadesi için bana SMS ile bir kod ve bilgi mesajı göndereceklerini, modemi 15 gün içinde iade etmezsem ücret yansıtılacağını söyledi.
O günden bu yana yaklaşık son 7 gündür neredeyse her gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü kimseye bağlanamıyorum. Modem iade kodunu almak için defalarca telefonla aradım, hiçbirinde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Online uygulama üzerinden de denedim fakat canlı destek hemen kapanıyor, açtığım talebe de geri dönüş yapılmadı. Hizmeti sonlandırmak ve modemi iade etmek istiyorum ama ortada muhatap bulamıyorum.
TurkNet’ten, tarafıma modem iade kodunun bir an önce SMS veya aranarak iletilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim, sürecimi net olarak takip edebileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.
