TurkNet Müşteri Hizmetleri telefon

TurkNet’e kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresim için abone oldum, tüm bilgilerimi girip işlemleri başlattım ancak henüz kurulum yapılmadı. 25’inde kurulum için randevu verildi, gelen olmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadan randevum 26’sına ertelendi, yine gelen olmadı. ...

TurkNet Karşıyaka/İzmir Nergiz Mahallesi’indeki 3713646 numaralı ev interneti aboneliğimi 10.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında hak kazandığım yaklaşık 330 TL’lik iade bedelim bugüne kadar tarafıma yatırılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini bu konu için telefon üzerinden en az 5 kez ...

TurkNet üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla aldığım internet hizmetim 21 Kasım akşam saatlerinden bu yana tamamen kesik durumda. İlk kesinti olduğu gün müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda bir arıza olduğu, internetin ertesi güne kadar yapılacağı bilgisi verildi. Ertesi gün internet gelmeyinc...

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak “bakım”, “arıza”, “altyapı çalışması” gibi gerekçelerle internet hizmetim kesiliyor ve her seferinde 6–8 saat arası internetsiz kalıyorum. Bu durum ortalama her 10 günde ...

TurkNet’in kablo çekim çalışması sonrası yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce Üsküdar İcadiye Mahallesi Arzu Ayaktar Sokak’ta kablo çekmek için parke taşları söküldü, ancak işçilik son derece baştan savma bir şekilde yapıldı. Parke taşları yerine düzgün şekilde yerleşti...

Yaklaşık bir yıldır TurkNet abonesiyim ve her ay 700 TL ve üzerinde fatura ödüyorum ancak internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. 24 saatin tamamını topladığımda bir saat bile doğru düzgün internet kullanamıyoruz. 100 metrekarelik evde, modemden bir odaya geçince çekmiyor; internetten fayda...

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve yıllık peşin ödeme yaptığım bir hizmet kullanıyorum. 20 Kasım 2025 tarihinden beri, yaklaşık saat 10.00’dan bu yana İzmir Konak’taki adresimde internet hizmetim tamamen kesik. Çağrı merkezini aradığımda, 'sistem arızası var' şeklinde bir sekreter an...

6 Kasım’da aynı adres içinde farklı bir daireye ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan 15-16 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca telefon, canlı destek ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekil...

2025 Ağustos ayında Esenyurt, İstanbul’daki adresimde TurkNet’in 1000 Mbps limitsiz internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde saha ekibinden S**** Hanım tarafından evimde ziyaret edildim. O sırada Superonline 1000 Mbps internet kullandığımı ve memnun olduğumu belirttim. Ne kadar ücret ö...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Aydın Nazilli’de yaşıyorum ve müşteri numaram 2015410’dur. Son 2 gündür evimde internet hattı tamamen yok, bağlantı hiç sağlanamıyor. Bu tür kesintiler daha önce de defalarca yaşandı; neredeyse her ay 2-3 gün internet hizmeti alamıyorum. Her seferinde müşteri h...

TurkNet'e ev interneti kurulumu için başvuru yaptım. Başvurum telefon üzerinden alınmış ve 14 Kasım Cuma günü ekiplerin kuruluma geleceği tarafıma açıkça bildirilmişti. Ancak ilgili tarihte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadı. Bu durum nedeniyle tüm gün evde beklem...

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli olarak ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hem telefon hem de online destek üzerinden defalarca kez iletişim kurmaya çalıştım, ancak ya ulaşmak çok zor oluyor ya da ulaştıktan sonra verilen sözler tutulmuyor. Bugün de benzer bir durum yaşadım; gün içinde müsait...

TurkNet ev interneti başvurumun kurulum sürecinde yaşanan gecikmeler nedeniyle 11.11.2025 tarihinde iptal talebinde bulundum (Müşteri numaram: 4842281). Ancak iptal işlemim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen, başka bir internet firmasına geçmek istediğimde hâlâ “aktif başvurunuz görünüyor” uyarıs...

TurkNet Premium internet paketimi yaklaşık 1 ay önce bağlattım ve sadece 3 hafta kullanabildim. 14.11.2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik. Teknik ekip gelip kontrol etti, ancak altyapı kaynaklı olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek ayrıldı. Müşteri hizmetleriyle hem ...

13/11/2025 tarihinde TurkNet üzerinden adres taşıma işlemi başlattım. İstanbul Kağıthane’den İstanbul Şişli ’ye internetimi taşımak için başvuru yaptım. Bana 15/11/2025 tarihinde evimde internetin aktif olacağı ve ekiplerin geleceği söylenerek randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir bilgile...

Yaklaşık 7-8 aydır TurkNet tarafından sürekli aranarak binama fiber internet geldiği ve "çok şanslı, harika bir haberleri" olduğu söyleniyor. Her seferinde randevu oluşturuluyor fakat ne gelen var ne de neden gelinmediğine dair bir bilgilendirme yapılıyor. Defalarca aynı durum tekrarlandı, hiçbir şe...

14 gün önce Ankara Keçiören’deki adresim için TurkNet’ten ev interneti başvurusunda bulundum ve bugün için kurulum randevusu aldım. Ancak kurulum ekibi belirtilen tarihte gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum ekibinin bana ulaşamadığını söylediler fakat ekip yalnızca 1 saniyelik çağrı at...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, İstanbul Zeytinburnu’nda (Müşteri No: 2756655) 3 gündür tamamen internetsizim. 1 yıllık peşin ödeme yaptığım bu hizmette, 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sesli ...

14.11.2025 sabah 09:30’dan beri Bahçelievler Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresimde TurkNet gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi. Bu tür kesintiler daha önce de birkaç kez yaşandı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online kanallardan ulaşmayı denedim, ancak 'Mesajl...

Eylül ayında başvurduğum TurkNet ev interneti hizmeti için yaklaşık 2 aydır kurulum bekliyorum. Başvurumdan sonra bir kez telefonla aranıp kablomun bağlı olup olmadığı soruldu, ardından kabloyu bağlatıp haber verdim. Yaklaşık iki hafta sonra bir görevli geldi, modemi kurdu fakat sistemde daha önce m...

Bir haftadır TurkNet ev internetimde sürekli olarak gece saatlerinde bağlantı kopması yaşıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bu sorun evdeki tüm cihazlarda aynı anda gerçekleşiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir destek alamadım. Fatura veya ...

TurkNet Limitsiz VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 1 gündür TurkNet hesabıma giriş yapamıyorum, şifre yenileme kodu telefonuma gelmiyor. Ayrıca TurkNet’e ulaşmak için hiçbir temsilciye erişim sağlayamıyorum, iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum. Sorunu çözmek için farklı bir yöntem deneme ...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için hem telefonla hem de online destek üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçb...