5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetkili Desteği Eksikliği

4075972 numaralı TurkNet abonesiyim. Fiber internet hizmetim 4 Mayıs Pazartesi gününden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ancak yalnızca yapay zeka ile otomatik yanıt alıyor ve görüşme sonlanıyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunumla ilgili ne bir geri dönüş ne de çözüm sunulmadı.

İşim gereği internete sürekli ihtiyaç duyuyorum ve şu an işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ayrıca çocuğum da okul için online içeriklere ve derslere girmek zorunda, internet kesintisi nedeniyle o da ciddi şekilde mağdur oluyor.

Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.