to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet gigafiber 1000 Mbps internet aboneliğim için 12 aylık peşin ödeme yaptım; ancak 4 Mayıs tarihinden itibaren bir haftadan fazladır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamadım.
Yaşadığım kesintiyle ilgili 100917434 numaralı arıza kaydı açıldı; ancak arıza kaydı güncellenmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve tarafıma kesinlikle dönüş sağlanmıyor. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde bu sorun devam ederken, müşteri hizmetlerini aradığımda numaram sistemde kayıtlı olduğu için sadece otomatik sesli mesaj dinletiliyor ve ardından telefon kapanıyor; canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden yazdığım mesajlara da hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte bir kez bile telefonla aranmadım.
Peşin ödediğim internet hizmetini bir haftadan fazladır kullanamıyor olmama rağmen, bu kesinti süresinin faturadan/ödememden düşülmediği ve düşülmeyeceği yönünde bir bilgi görüyorum. Hem uzun süreli kesinti hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti.
TurkNet’ten, müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle telefonla irtibata geçmesini, Arnavutköy’deki adresimde devam eden arızanın ivedilikle giderilmesini ve 4 Mayıs’tan itibaren interneti kullanamadığım sürenin ödememden eksiksiz şekilde düşülmesini talep ediyorum.
TurkNet’in 1000 giga fiber ev internetini kullanıyorum. 2. Yılım için tekrar 1 yıllık peşin ödeme yaptım ancak internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sürekli arıza mesajı geliyor ve bağlantı kesiliyor. Sistem üzerinden 4–6 saatlik kesinti olacağı söylenmesine rağmen 8–9 saati bulan ...
TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğimde 21.02.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla bağlantı tamamen kesik ve o günden bu yana tek bir dakika bile internet erişimi sağlanmadı. Yaşadığım kesinti üzerine hem çağrı merkezi hem de dijital kanallar üzerinden arıza ka...
TurkNet’ten yıllık peşin ödeme ile aldığım gigafiber 1000 Mbps internet hizmetinden 10.03.2026 tarihinden itibaren hiç faydalanamıyorum. O tarihten bu yana adresimde tamamen internetsiz durumdayım. 16.03.2026 tarihinde açılan arıza kaydım hâlâ kapanmadı ve sorun çözülmedi. Neredeyse her gün TurkNet...
TurkNet gigafiber aboneliğimde dün sabah itibarıyla internetim tamamen kesildi. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğu ve akşam saatlerine doğru düzeleceği söylendi, akşam ise SMS ile arızanın giderildiği bilgisi geldi ancak bağlantım hiç düzelmedi. Tekrar aradığımda bu kez altyapı arızası olduğu ve ...
TurkNet gigafiber 1000 Mbps sabit internet aboneliğim için İstanbul Esenler’de 11.03.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bağlantı sağlanamıyor. Sorun başladıktan sonra defalarca online işlem merkezi üzerinden, te...
Yorumlar