İnternet Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve İptal Uyarısı

TurkNet ev interneti abonesiyim, İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum. 7 Mayıs’tan bu yana internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. İşim gereği interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu sebeple paketim dahilindeki mobil internetim de bitti, mağdur durumdayım.

Bu süre içinde tarafıma ne bir SMS bilgilendirmesi ne de bir destek dönüşü yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size SMS ile bilgi verilecek” denilip telefon suratıma kapatılıyor, sorunla ilgili somut hiçbir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirilmeyi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 3153364’tür.