İki Kez Çekilen Faturanın 699 TL'lik Fazla Ücretinin Acil İadesi

TurkNet abonesiyim, mayıs ayında internet faturam kartımdan iki kez çekildi. 9 Mayıs tarihinde hesabımdan her biri 699 TL olmak üzere toplam 1.398 TL tahsilat yapıldı. Normal fatura tutarım bir kez alınması gerekirken iki kez çekim yapılması nedeniyle kartımdan fazla ödeme alındı. Müşteri numaram 2131785’tir.

Konu ile ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade için benden IBAN istendi ve bilgileri kendilerine ilettim. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen “iade edeceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum, herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve net bir tarih de verilmiyor.

Fazla çekilen 699 TL tutarındaki ödemenin en geç yarına kadar hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.