Mükerrer Çekim Ve İade Bekleyen Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet abonesiyim. Son faturam için kredi kartımdan yapılan tahsilatta Yapı Kredi kartımdan 699,90 TL tutarında iki kez çekim yapıldığını fark ettim. Aynı fatura için kartımdan mükerrer çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak firmayı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşmak ve sağlıklı bilgi almakta çok zorlanıyorum. Sistem üzerinden dekont yüklemem gerektiği söylendi, istenen dekontu yüklememe rağmen tarafıma sürekli tekrar dekont yüklemem istenen, otomatik ve çözüm içermeyen yanıtlar dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem telefonla hem de sistem üzerinden çözüm aramama rağmen 2. Kez çekilen tutar hala iade edilmedi. Yapı Kredi kartımdan aynı fatura için fazladan çekilen 699,90 TL’nin acilen kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.