Modemi İade Edemiyorum, İcra Takibiyle 17.000 TL Borç

TurkNet ADSL aboneliğim kapsamında verilen modemi iade etmek için 12 Haziran 2024 tarihinde İstanbul Kadıköy’de işlem yapmak istedim; ancak müşteri hizmetlerine telefon ve canlı destek kanallarından defalarca denememe rağmen sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve yönlendirilmedim.

Modemi iade edemediğim için tarafıma önce modemin iade edilmemesi gerekçesiyle 3.500 TL talep edildi, sonrasında ise borç tutarının icra takibiyle birlikte yaklaşık 17.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Tüm bu süreçte hâlen müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum ve kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor.

Benim isteğim, abone numarası 3394401 olan hattıma ilişkin olarak modemi teslim ederek icra dosyamın ve haksız görünen borçların kapatılması, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.