Modem Kurulumunda Şifre Hatası Ve Canlı Destek Bulamama

TurkNet’e yeni geçiş yaptım ve ZTE marka modemimin kurulum aşamasında ciddi sorun yaşıyorum. Bugün SMS ile kurulum işleminin başlatıldığına dair bilgi aldım ve yaklaşık bir saattir modem kurulumunu yapmaya çalışıyorum; ancak bir türlü internete bağlanamıyorum. Sürekli olarak kullanıcı adı ya da şifre hatası alıyorum ve bu nedenle hizmeti hiç kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat telesekreter menüsünde bir süre yönlendirme yaptıktan sonra görüşme bir anda sonlanıyor ve telefon yüzüme kapanmış gibi oluyor; hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca uygulama ve online kanallar üzerinden de destek almaya çalıştım, ancak yine sonuç alamadım ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni abone olmuş biri olarak, kurulum aşamasında bu kadar zorlanmak ve hiçbir kanaldan destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Acil olarak modem kurulumum için uzaktan destek sağlanmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak bu sorunun çözülmesini istiyorum.