to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Fiber internet aboneliğimi geçen ay iptal ettim. Nakil işlemi için başvurduğumda, bunun mümkün olmadığını söylediler. Yeni adresimde internet hızının düşük olması da ayrı bir sorun oldu. İptal işlemi sırasında bana modem iadesi için mesaj veya mail göndereceklerini belirttiler, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; ne mesaj ne de mail aldım, ayrıca telefonla da aranmadım.
Tüm bunlara rağmen, Nays uygulaması üzerinden hesabıma 6000 TL gibi yüksek bir ödeme çıkarıldı. Bu ödemenin gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Modem hâlâ bende ve iade etmeye hazırım, fakat iade için bana herhangi bir kargo kodu, adres veya talimat iletilmedi. Ayrıca, kullanmadığım ayın internet ücretini de ödedim.
Daha önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, farklı bir numaradan aradım, canlı destekten yazdım ama hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sonunda uygulama üzerinden iptal işlemini tamamladım, fakat bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram: 0003247889
Adres: Yenidoğan Mahallesi 48. Sokak No: 114/b Zeytinburnu/İstanbul
6000 TL’lik ödemenin gerekçesinin açıklanmasını, modem iadesi için gerekli bilgilerin tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Modemi eksiksiz şekilde iade etmeye hazırım; gereksiz yere ödeme yapmak istemiyorum.
TurkNet gigafiber abonesiyim. Abone numaram 4090907, İstanbul Gaziosmanpaşa’da hizmet alıyorum. Yaklaşık bir yıldır faturam düzenli olarak 340 TL geliyordu. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu fahiş zamdan dolayı aboneliğimi iptal ettirmek istedim faka...
TurkNet fiber internet aboneliğimin iptalini yaklaşık bir hafta önce talep ettim ve modemi de istenildiği gibi iade ettim. Mahsuplaşma işlemlerinin kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Abonelik iptalim hâlâ tamamlanmadığı için yeni bir inte...
TurkNet fiber internet aboneliğimi Şubat ayında başlattım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 17 Eylül’de aynı apartmanda bir üst kata taşındım ve nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı yetersizliği nedeniyle nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi. Hizmeti dondurmak istersem ücret ödemem gere...
Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...
TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak ...
Yorumlar