Modem İadesi Adresi Belirtilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ancak haftalardır modem iadesi için gerekli adres bilgisi tarafıma iletilmedi. Modemi, verilecek olan adrese kargo ile göndermem istendi fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir adres ya da net bir yönlendirme paylaşılmadı.

08.01.2026 tarihinden bu yana bu konuda çözüm bulmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeni abonelik başvurusu alabildiklerini, farklı bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Mobil uygulama üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda ise sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, fakat müşteri hizmetleri de internet aboneliği başvurusu dışında işlem yapmıyor. Bu nedenle modem iadesiyle ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

TurkNet’ten, abonelik numaram 4991444 üzerinden kayıtlarım incelenerek modem iade adresimin acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikmenin benim dışımda yaşanan bir süreç olması nedeniyle, modem iadesi yapılamadı gerekçesiyle herhangi bir ücret, ceza veya ek bedel talep edilmesini kesinlikle istemiyorum. Gerekli adres bilgisinin paylaşılıp modem iadesi sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ederim.