Modem İade Kodu SMS’i Gelmedi Ve Süreç Duruyor

Yaklaşık 18 aylık TurkNet sabit internet aboneliğim süresince iki kez ücret artışı yapılması nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra modem iadesi için SMS ile kargo/iade kodu gönderileceği müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtildi ancak herhangi bir SMS tarafıma ulaşmadı.

29.06.2026 tarihinden beri defalarca destek hattını arayarak iade kodu talep etmeme rağmen bir sonuç alamıyorum. Çağrı merkezi her seferinde canlı yazışma için SMS ile link gönderdiklerini söylüyor fakat bu işlemi yaklaşık on kez tekrar etmelerine rağmen telefonuma hiçbir link gelmiyor, dolayısıyla süreci ilerletemiyorum.

Müşteri numaram 4419654’tür. Modem iadesini zamanında ve sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için, tarafıma bir an önce geçerli modem iade/kargo kodunun SMS yoluyla iletilmesini ve bu süreçte herhangi bir mağduriyet veya ek ücret yansımaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.