to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca Çamlıpınar Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. TurkNet, mevcut modemimi teslim etmemem gerektiğini, tarafıma gönderilen kullanıcı adı ve şifre ile modem kurulumu yapmamın yeterli olacağını söyledi, ben de belirtilen şekilde kurulumu gerçekleştirdim. Buna rağmen 5 gündür sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom ekipleri 2 defa adrese geldi ve sistemde modemimin hâlâ kendilerinde göründüğünü, konunun TurkNet ile ilgili olduğunu söyleyip geri gittiler. TurkNet tarafına ise neredeyse hiç ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri son derece yetersiz ve bu süreçte doğru düzgün muhatap bulamadım. Online kanaldan bir destek kaydı açtım, sadece 1 kez dönüş yapıp beklemem gerektiğini söylediler, 5 gündür hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
TurkNet’e geçiş yaptığım için gerçekten pişman oldum. Ne düzgün bir saha ekibi görebildim ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti alabildim. Modem ve geçiş sürecimdeki bu karışıklığın acilen giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet açılır açılmaz, bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimi derhal iptal edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
11 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım ve müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşıp abonelik işlemlerimi gerçekleştirdim. Ardından ekipler adrese gelerek modemi bıraktı ancak sinyal arızası olduğunu söyleyip işi TTNET’e yönlendirdiler. Aynı gün içerisinde çözüleceği belirtilen bu ...
TurkNet internet aboneliğimi İstanbul’dan İzmir, Karşıyaka İmbatlı Mahallesi Çakır Apartmanı’na taşımak için başvurumu yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdim. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, bağlantı işlemi için sürekli “ilgileniyoruz, ekipler gelecek” denilerek bekletildim. Bu süre zarfınd...
TurkNet’e 8’inde yaptığım internet başvurum için bugün ayın 12’si olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Dört gündür modemi bağlamaya gelmediler, ne arayan var ne soran. Buna karşılık başka bir firmaya başvurduğumda sabah 9’da başvuru yapıp aynı gün 1’de modem kurulumu yapılabildi, TurkNet’te ise s...
İzmir Buca Yenigün Mahallesi'nde yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimden yararlanamıyorum. Başvuruyu yapmadan önce bölgemde internet altyapısı yok görünüyordu, fakat altyapı var olarak güncellendiği için TurkNet’e başvurdum. Halihazırda Turkcell Superbox kullanıyordum ve taahhüdüm bittiği ...
TurkNet ev interneti aktivasyon işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Eylül’den bu yana modem kurulumunu yapmama rağmen, 4 gündür müşteri hizmetlerinin arayıp aktivasyonu tamamlamasını bekliyorum. İnternet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Hafta sonu müşt...
Yorumlar