TurkNet Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

19.07.2026 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettiğimde servis yönlendirdiklerini söylediler. Öğlen yaklaşık 12:30’da gelen görevli binanın girişindeki internet kutusunun sadece fotoğrafını çekip, bana selam bile vermeden arabasına binip gitti ve herhangi bir açıklama yapmadı.

Gün içinde ve akşam toplamda 20–25 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde akşam 20:00’ye kadar geleceklerini söylediler, kimse gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 20:30’a kadar, sonra 21:00’e kadar geleceklerini söylediler. Son aramamda ise saha ekiplerinin mesaisinin bittiğini söyleyip sürekli çelişkili bilgiler verdiler. Bu süreçte ne saha ekibinden ne de müşteri hizmetlerinden tek bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.

Günlerdir internetsiz kaldım, mağdur edilmemin yanında şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme de alamadım. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerinin gerçekten yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.