Mevcut Paketi Bitmeden 12 Aylık Peşin Yenileme Reddedildi

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. Özgür İletişim gigafiber 1000 paketimi geçen yıl 12 aylık peşin ödeme kampanyasından faydalanarak yeniledim ve sistemde paket bitiş tarihim 01 Ağustos 2026 olarak görünmektedir. Kayıtlı müşteri numaram 3619784’tür.

Yaklaşan zamdan etkilenmemek için mevcut paket sürem dolmadan yine 12 aylık peşin ödeme ile aboneliğimi yenilemek istedim ve kredi kartımla peşin ödeme yapmaya hazır olduğumu belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, mevcut ödeme sürem bitmeden tekrar 12 aylık yenileme yapılamayacağını, sistemin buna izin vermediğini iletti. Ben peşin ödemeyi kabul etmeme rağmen, sadece sistem gerekçesiyle talebimin reddedilmesini açıkçası adil bulmuyorum.

Bugüne kadar TurkNet’i çevreme gönül rahatlığıyla öneren bir kullanıcı olarak, sadık ve düzenli ödeyen mevcut müşterilerin bu şekilde kısıtlanmasını beklemiyordum. Mevcut müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde, paket sürem devam ederken de 12 ay peşin ödeme kampanyasından faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve aboneliğimin 12 ay peşin ödemeyle zamdan etkilenmeden yenilenmesini talep ediyorum.