to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir turk.net internet abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır adresimde gigafiber altyapısı olmasına rağmen gigafibere geçiş ve kurulum için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sistemlerde altyapımın gigafiberi desteklediği görülmesine rağmen “mevcut müşteri” olduğum için süreç ilerlemiyor.
Yeni abonelere 2 gün içinde destek ve kurulum sağlanırken, mevcut üye olarak benim başvurularım sürekli erteleniyor ve sonuçlandırılmıyor. Uygulama üzerinden açtığım destek kayıtlarına da “size dönüş yapılacaktır” şeklinde geçiştirici cevaplar verilip ardından kayıtlar hiçbir somut işlem yapılmadan kapatılıyor.
Adresimde uygun gigafiber altyapısı varken, yeni müşterilere tanınan hız ve önceliğin mevcut müşterilere de sağlanmasını, en kısa sürede gigafiber kurulumumun yapılmasını ve altyapı geçişimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Abone no 0004614190
15 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa adresimde gigafiber altyapısı aktif hale geldiği için mevcut ev internetimi gigafiber pakete geçirmek üzere TurkNet’e başvurdum (Müşteri No: 4380092). Ancak o tarihten bu yana, yaklaşık iki aydır paket değişikliği gerçekleşmedi. Her başvurumda ve ...
17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...
Dün TurkNet’i arayarak gigafiber abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun ertesi gün yapılacağı söylendiği için mevcut internet sağlayıcımı kapattırdım. Ancak bugün hiçbir ekip gelmeden, “kurulum işleminde teknik bir sorun oluştu” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
Uzun zamandır TurkNet müşterisiyim ve hizmetlerinden çok memnundum. 2022 yılının sonunda adresime fiber altyapı geldi. Bu tarihten itibaren sürekli destek kaydı oluşturarak müşteri hizmetlerine durumu bildirdim; ancak Gigafiber ekiplerinden bir dönüş alamadım. Birkaç gün önce arayıp geleceklerini sö...
Yorumlar