Mevcut Abone Olarak Gigafiber Kurulumunda Sürekli Gecikme

Uzun süredir turk.net internet abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır adresimde gigafiber altyapısı olmasına rağmen gigafibere geçiş ve kurulum için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sistemlerde altyapımın gigafiberi desteklediği görülmesine rağmen “mevcut müşteri” olduğum için süreç ilerlemiyor.

Yeni abonelere 2 gün içinde destek ve kurulum sağlanırken, mevcut üye olarak benim başvurularım sürekli erteleniyor ve sonuçlandırılmıyor. Uygulama üzerinden açtığım destek kayıtlarına da “size dönüş yapılacaktır” şeklinde geçiştirici cevaplar verilip ardından kayıtlar hiçbir somut işlem yapılmadan kapatılıyor.

Adresimde uygun gigafiber altyapısı varken, yeni müşterilere tanınan hız ve önceliğin mevcut müşterilere de sağlanmasını, en kısa sürede gigafiber kurulumumun yapılmasını ve altyapı geçişimin tamamlanmasını talep ediyorum.

Abone no 0004614190