Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Abonelik İptali Talebi

Dün TurkNet’i arayarak gigafiber abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun ertesi gün yapılacağı söylendiği için mevcut internet sağlayıcımı kapattırdım. Ancak bugün hiçbir ekip gelmeden, “kurulum işleminde teknik bir sorun oluştu” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise altyapıda bir sorun olduğu ve kurulumun 8 ila 10 gün sonra yapılabileceği iletildi. Oysa binamda 3 kişi aktif olarak TurkNet kullanıyor ve altyapıda herhangi bir sorun yok.

Başvuru numaram: 4767994
Adresim: İstanbul Bahçelievler, Siyavuşpaşa Mahallesi, Irmak Sokak No: 30-32

Ne yazılı ne de sözlü başvurularımda, bu kadar beklemem gerektiği önceden belirtilmedi. Şu anda evimde internetim yok ve tüm işlerim aksadı, mağdur oldum. Eğer internetimi 2 gün içinde bağlayamayacaksanız, henüz başlamamış olan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.