to read complaints and reviews, or file yours.Mahallede 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet’in Yanıtsızlığı
TurkNet’in H3601P model modemle kullandığım 1000 Mbps ev internetim 25 Temmuz sabah saatlerinden beri çalışmıyor ve 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Cihazlar ağa bağlı görünmesine rağmen “internet olmadan bağlı” uyarısı çıkıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Aynı sorunu mahalledeki birçok kişinin de yaşadığını öğrendim.
Bu süreçte TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne bir geri dönüş alabildik ne de arıza ile ilgili net bir bilgi verildi. İnternetin uzun süreli kesik olmasına rağmen bilgilendirilmemek ve sorunun ne zaman çözüleceğini bilememek mağduriyetimi daha da artırıyor.
TurkNet’ten, mahallemizde devam eden bu arızanın ivedilikle tespit edilerek en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın tekrar stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev internetimi kullanamıyorum ve tam 1 haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Evde hem iş hem kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde bağlantı yok ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, ne arıza kaydı alabildim ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verildi. TurkNet gibi bir kuruluşun bu kadar uzun süre müşterisini internetsiz ve muhatapsız bırakmasını kabul edemiyorum.
Abonelik numaram 4079013’tür. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, arızanın en kısa sürede tespit edilip giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler
