Kutu Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve 48 Saatlik Çözüm Bekleyişi

TurkNet adımıza kayıtlı internetimiz bir saattir yok. Müşteri Hizmetlerini aradığımda hemen kutumun arızalı olduğu bilgisi verildi. Kutu ücreti yatırıp başvuru yapacağım ondan sonra internet kutumun değişeceği ve bunun faturamdan düşeceği bilgisi verildi. İnternet ücretini yıllık ödediğimiz için hangi faturadan düşeceğini sorduğumda bir sonraki sene başvurumda %50 indirim yapılacağı söylendi. Bu ne demek bundan ne anlarsınız. Çok enteresandır ki aynı zamanda yakın çevremde oturan bir arkadaşımın da aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Müşteri Hizmetlerinizde
zaten normalde görüşme yaparken hat sahibiyle görüşeyim diye kendince kaçtı. Evde interneti kullanan benim eşim evde olmadığı için doğal olarak ben arıyorum. Hep sorun yaşıyoruz ama çözüm süreci en az 48 saat.