to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi 7 Gün Süren İş Durma Krizi Ve Destek Oyalaması
TurkNet internet aboneliğimde 6 Ekim 2026 tarihinden bu yana tam 7 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süreli ve çözülemeyen bir kesinti, kurumsal olarak çalıştığımız bir ortamda kesinlikle kabul edilebilir değil. Sürekli “altyapı arızası” denilerek oyalandım ve tarafıma yalnızca 15 Ekim olarak tahmini bir çözüm tarihi mesajla iletildi. Ancak bu tarihe kadar internetimin olmayacağı anlamına gelen bu yaklaşım, müşteriyi tamamen mağdur eden bir tutumdur.
Bu süreçte şirketimizde işler durma noktasına geldi, birçok işimizi yapamaz hale geldik ve ciddi zaman ve maddi kayıp yaşadık. Üstelik telefonla kimseye ulaşamıyorum, sadece TurkNet uygulaması üzerinden muhtemelen yapay zeka ile sınırlı ve yetersiz bir iletişim kurulabiliyor. Gerçek bir muhatap bulamamak, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.
TurkNet’ten, bu kesintinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca 6 Ekim’den itibaren hiç kullanamadığım hizmetle ilgili tarafıma kesinlikle fatura yansıtılmamasını açıkça talep ediyorum. İnternetin fiilen verilmediği günler için tek kuruş ödeme yapmayı kabul etmiyorum ve yaşanan bu mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını bekliyorum.
