İstanbul Ataşehir'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Gelir Kaybına Ve Telafi Talebine Neden Oluyor

TurkNet abonesi olarak İstanbul Ataşehir’de aldığım internet hizmeti, 9 Eylül Çarşamba günü saat 15:00 civarında bir anda tamamen kesildi. Sonrasında yaptığımız kontroller ve destek kaydı sonucunda, bölgede genel bir arıza olduğu ve bu kesintinin 17/09/2026 tarihine kadar, yani yaklaşık 8 gün süreceği öngörüldüğü tarafıma iletildi.

Ben uzaktan çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kadar uzun süreli bir kesinti, hem işimi yapamamama hem de doğrudan gelir kaybı yaşamama neden oluyor. Evden çalıştığım için alternatif üretmem oldukça zor ve bu süre zarfında işime devam edemiyorum.

Destek birimiyle yaptığım görüşmede yalnızca teknik arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve belirtilen tarihe kadar çözüm beklendiği söylendi; bunun dışında herhangi bir geçici çözüm, farklı bir alternatif ya da maddi/manevi telafi teklifi sunulmadı.

3326945 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, mümkünse çözüm tarihinin öne çekilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda da bu 8 günlük bağlantı kesintisi nedeniyle uğradığım mağduriyet ve gelir kaybı için fatura indirimi ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun incelenmesi ve gerekli denetimlerin yapılması için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun da sürece dahil olmasını istiyorum.