to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Abonelik Başvurusu Online Hatası Ve Telefon Desteği Yok
TurkNet üzerinden İstanbul Bayrampaşa’daki iş yerimiz için yaklaşık 3–4 gündür kurumsal abonelik başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Telefonda müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kurumsal abonelik başvurularının telefondan alınmadığı, sadece online işlemler üzerinden yapılabildiği söyleniyor.
Online başvuru ekranında ise gerekli numara ve bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sürekli “Bir hata oluştu, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleri ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, sadece online başvuru yapılabildiğini söylemekle yetiniyor. Sistemsel arıza olabileceği söyleniyor ama tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Hem günlerdir başvuru yapamıyor olmam hem de telefon desteğinden hiçbir şekilde yardım alamamam sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve bu hizmet anlayışından dolayı mevcut ev internetimde de TurkNet kullanıyor olmama rağmen onu da kapatmayı düşünüyorum. Kurumsal başvuru sürecinin sorunsuz, ulaşılabilir ve destek verilebilir hâle getirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
