Kurulumda Sinyal Yok, Çözüm Gelmedi, 7 Kez Arama Sonrası Abonelik İptali Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde TurkNet’ten taahhütsüz 950 TL’lik internet paketi için başvuruda bulunarak abonelik aldım. Başvurumdan yaklaşık bir hafta sonra, 22 Ağustos 2026 günü Çankaya/Ankara’daki adresime kurulum için ekipler geldi. Kurulumu yaptılar ancak sinyal olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden adresten ayrıldılar.

O günden bu yana toplam 7 kez arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza ile ilgileneceklerini ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapacaklarını söylediler; buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de internet hizmetim aktif hale getirildi. Sürekli aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı.

Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle 23 ve 24 Ağustos tarihlerinde aboneliğimin iptalini talep ettim. Bundan sonra hem aboneliğimin herhangi bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini hem de bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.