Kurulum Ücretsiz Söylendi, Faturada Ücret Alındı

TurkNet üzerinden Özgür İletişim 100 paketi ile yeni abonelik başlattım. Abonelik aşamasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ilk faturama kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm.

17.03.2026 tarihinde kesilen ilk faturama, kurulum ücreti 6 taksit halinde aylık yaklaşık 200 TL olarak eklenmiş. Başta kurulum ücretsiz denip sonrasında böyle bir bedelin faturaya yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Konu ile ilgili sadece canlı destek üzerinden muhatap bulabildiğim için durumu oradan ilettim. Ancak canlı destekte tarafıma sadece ödemeniz gerekiyor denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri ya da hizmet numaram: 111800666.

Aboneliğim yapılırken verilen “kurulum ücretsiz” bilgisinin dikkate alınmasını, faturama yansıtılan kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.