Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35233146
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

profile
Emre
TurkNet
19 Şubat 13:12
771

10.02.2026 tarihinde TurkNet’e yeni abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında birkaç gün içinde adresime gelinerek kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak abonelik işlemleri sırasında telefondaki görevli tarafından yapılması gereken bir işlemin eksik bırakılması nedeniyle yaklaşık 5 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan boş yere bekledim.

Daha sonra tekrar aramam sonucunda, eski internet sağlayıcımdan TurkNet’e geçiş için gerekli taşıma talebinin henüz oluşturulmadığını öğrendim. Bu işlem yapıldıktan sonra da yeniden beklemek zorunda kaldım. Son olarak bugün için 09:00–13:00 saatleri arasında ekiplerin evime gelerek bağlantı işlemlerini tamamlayacağı söylenerek hem arandım hem de SMS aldım. Buna rağmen bugün hiçbir ekip gelmedi, ardından bu kez 24 saat içinde aranacağım ve yeni bir randevu verileceği şeklinde başka bir SMS gönderildi.

Kurulum takibi için verilen linkte bağlantı işlemlerimin tamamlandığı yazmasına rağmen 10.02.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Kurulum ücreti alınmamış olsa da ilk ay ücretsiz olması gereken dönemde dahi hizmetten faydalanamıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; yeni abonelik aşamasında kolayca muhatap bulunabilirken, sorun yaşandığında kimseye ulaşamıyorum. Adresim İzmir Bayraklı bölgesindedir.

TurkNet’ten, Bayraklı/İzmir adresimdeki internet kurulumumun acilen ve herhangi bir ek gecikme olmadan tamamlanmasını ve yaşanan iletişim/organizasyon aksaklıkları nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Cafer profile Gizem
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Oyalaması

profile
Muhittin
TurkNet
02 Şubat 19:40
703

22.01.2026 tarihinde Artvin Hopa’da yeni taşınacağım daire için TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvurunun ertesi günü kurulum için arandım ve kurulum personeli 23.01.2026 tarihinde mesai saatlerinden sonra adrese geleceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek tüm eşyalarımı ...

taahhut-edilen-internet-kurulumunun-gecikmesi-ve-musteri-oyalamasi-6.jpg
taahhut-edilen-internet-kurulumunun-gecikmesi-ve-musteri-oyalamasi-2.jpg
1 Destek
1
Tahir sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil Ve Yeni Bağlantı Sürecinin Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yapılamaması

profile
Tahir
TurkNet
16 Ocak 00:03
437

TurkNet ev interneti nakil başvurumu 25.12.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresim için yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca oyalandıktan sonra, dairede fiber kablo olmadığı için bağlantı yapılamadığı söylendi. Ancak dairemde bağlantı ve kablonun hazır olduğunu fotoğraf ve videolarla defalarca iletmem...

İnternet Bağlantısı 6 İş Gününde Gerçekleşmedi Ve Açıklama Bekliyorum

profile
Deniz
TurkNet
09 Şubat 12:18
734

30.01.2026 tarihinde TurkNet’ten yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlantının en geç 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “kurulum ekibin...

internet-baglantisi-6-is-gununde-gerceklesmedi-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Kurulum Sürecinde Sürekli Erteleme Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ahmet
TurkNet
09 Aralık 2025 15:14
1.219

TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve 28 Kasım 2025 tarihinden beri kurulum için bekliyorum. Defalarca kez kurulum için tarih ve saat verildi, ancak hiçbirinde gelen olmadı. Sonrasında ise daha önce tarih ve saat verilmediğini söyleyerek çelişkili bilgi sundular. Müşteri hizmetlerini birçok k...

kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
kurulum-surecinde-surekli-erteleme-ve-bilgi-kirliligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Yorum

Kurulum Randevusu Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Enes
TurkNet
24 Ekim 2025 15:37
2.127

20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...

4 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

TurkNet Bilgi Bekliyorum Kargo Kodu Ya Da Bir Şey! videonun kapak resmi

TurkNet Bilgi Bekliyorum Kargo Kodu Ya Da Bir Şey!

profile
Hasan
TurkNet Pişmanlığı! videonun kapak resmi

TurkNet Pişmanlığı!

profile
Ebubekir
TurkNet Destek Ve Kurulum Ekibi! videonun kapak resmi

TurkNet Destek Ve Kurulum Ekibi!

profile
Muhammet
TurkNet Abonelik İptali İstiyoruz videonun kapak resmi

TurkNet Abonelik İptali İstiyoruz

profile
Emine
TurkNet Fiber Gibi Hızlı, Ama Destek Çekmiyor! videonun kapak resmi

TurkNet Fiber Gibi Hızlı, Ama Destek Çekmiyor!

profile
Kenan
TurkNet Yalan Mı Söylüyor? Bunu Anlamadım! videonun kapak resmi

TurkNet Yalan Mı Söylüyor? Bunu Anlamadım!

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

TurkNet Abonelik TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Abonelik başvuru TurkNet Abonelik telefon TurkNet yeni abonelik TurkNet Abonelik yapamıyorum TurkNet randevu TurkNet başvuru TurkNet adres
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri